浙江宇众对中央空调的服务支持

2020-03-31 08:03:40  点击次数：

       疫情爆发以来，社会各界一直处于谈之色变的敏感状态之中。因中央空调设备是聚集性办公场所的普遍设施，其使用安全性自然受到了格外关注。

那么如果空调出现故障，应该怎样处理呢？下面小编带大家了解一下浙江宇众的维修服务流程与保障。

☞ 第一步 拨打服务电话 

我们的服务遍及全宁波，各区都有分点，可提供上门服务，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的设备出现了故障，请不要为此烦恼。拨打

24小时客户服务热线: 4001667736 ，即刻解决烦恼！

☞第二步 报修故障 

您需要描述设备的种类、型号、故障现象，以便派出合适人选去解决您的烦恼。

☞第三步 应约上门服务 

我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先试验一下设备的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出设备的大体故障原因。

☞第四步 预报所需费用 

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

☞第五步 认真排除故障 

如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修设备，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

☞第六步 添写保修凭单 

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了机组类别，设备型号，故障原因、维修结果、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

☞第七步 清理维修现场 

服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

☞第八步 结束服务过程 

到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

专注

—— 全心全意的服务

市场和客户是检验宇众员工工作成绩的重要标准之一。作为宇众人，对内专注于做好本职工作，全心全意服务于各部门同事；对外，全心全意为客户着想，提供真诚、专业的服务。

细致

—— 踏实严谨的态度

踏实严谨的工作作风是每个宇众人必备的职业素质。由于我们所从事的是高科技技术产品行业，要尽量避免和减少失误，宇众人以专业化的服务，为广大的客户创造一流的价值。

迅速

—— 雷厉风行的作风

作为年产量数仟万的企业，注重工作效率。

“迅速”就是要求在工作中不拖延、不推诿，特别是在客户遇到问题的时候，要以最快的速度为客户解决问题，形成雷厉风行的服务作风。

诚信

—— 一言九鼎的重量

坚持诚信服务的原则，重视企业的社会信誉。努力克服一切困难，实现对客户的一切承诺，实现企业的可持续发展。

服务保障

       内设各品牌中央空调配件仓库以保证常规配件有足够的库存，售后服务及时、高效。产品配件来源正规，质量可靠，价格合理，性价比高。售后服务人员现场统一着装，佩戴胸牌，用语礼貌，服务热情。履约及时，自备劳保用品，工作细致认真，专业严谨，不私索酬劳、财物。仔细检查设备运行状况，为客户着想，如实反馈配件不良情况及所需维修费用，不浮夸不误导，以便客户作出决定。随时免费接受用户关于空调维护、使用、保养及注意事项等方面的咨询。填写售后服务评价表，让客户参与对本次服务进行评价，并可提出意见和建议，以便我们改善及提高，我中心将由专人通过电话、短信及上门等形式对客户进行回访（如拒绝回访可注明），及时处理客户报怨等等。

       通过上面的描述，大家是否有了比较直观的了解呢？如果有任何问题，请随时联系我们，我们的服务电话是400-166-7736。